Скидка 5% при заказе через сайт или при предъявлении купона в магазине Распечатать
Закрыть х

Гарантия

Высокое качество и надежность наш основной приоритет при производстве диванов. Мы гарантируем бесплатный ремонт в течение 18 месяцев с момента покупки.

Гарантийное обслуживание
1. В случае обнаружения дефекта или недостатка в изделии в первую очередь необходимо удостовериться в том, что срок гарантийного обслуживания не истек. Мы предоставляем гарантию на мягкую мебель сроком  18 месяцев с момента изготовления. Узнать дату изготовления можно, посмотрев в паспорт изделия (мягкая мебель для дома, угловые диваны, кресла и т. д.).

2. Если недостатки изделия возникли по вине Фабрики и были обнаружены в течение гарантийного срока, их устранение будет бесплатным за счет сервисной службы.

3. Вы можете обратиться сообщить о выявленных дефектах или недостатках следующим образом:

Оставить заявку на сайте или обратиться в сервисную службу по телефону: +7 965 353-33-32.

Прием звонков ведется в рабочее время с понедельника по пятницу: 9.00 - 18.00 (без перерыва на обед).

Выходные – суббота, воскресенье.

После обращения менеджер фиксирует заявку и присваивает ей входящий номер, который озвучивается клиенту либо по телефону, либо по электронной почте.

4. Следующим шагом оператор согласовывает с покупателем дату и время приезда мастера сервисной службы. 

Затем  менеджер определяет удобные для клиента дату и время посещения специалиста сервисной службы.

5. Срок устранения претензии 45 дней от даты подачи заявки.

С момента обращения до устранения претензии устанавливается срок не более 45 дней.


Для обеспечения гарантии рекомендуем следовать правилам эксплуатации, указанные в паспорте изделия, а также не перегружать механизмы трансформации.

В случае обнаружения недостатков  по внешнему виду или в комплектации, их необходимо указать при приеме изделия и зафиксировать  в доставочном листе. Претензии по внешнему виду или недокомплекту, предъявленные после приема изделия, не рассматриваются и устраняются за счет покупателя.